Política de Devoluciones

1. Cuota de Admisión

La cuota de admisión cubre los costos administrativos del proceso de evaluación y admisión del estudiante. Este pago se realiza una sola vez y no es reembolsable, independientemente de si:

• El estudiante es aceptado o no en el colegio
• Los padres deciden no matricular al estudiante después de la admisión
• El estudiante no inicia clases por cualquier motivo

2. Cuota de Matrícula

2.1 Antes del Inicio del Año Escolar

Si el padre de familia decide cancelar la matrícula ANTES del inicio oficial del año escolar:

• Hasta 30 días antes: Reembolso del 100% de la cuota de matrícula
• Entre 15 y 29 días antes: Reembolso del 50% de la cuota de matrícula
• Menos de 15 días antes: No hay reembolso

2.2 Después del Inicio del Año Escolar

3. Pensiones Mensuales

3.1 Retiro Durante el Año Escolar

En caso de retiro o traslado del estudiante durante el año escolar:

• Los padres deben pagar las pensiones correspondientes hasta el mes en que el estudiante asista efectivamente a clases
• Si se ha pagado por adelantado, se reembolsará el monto correspondiente a los meses no cursados
• El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la solicitud formal de retiro
• No se reembolsará la pensión del mes en curso si el estudiante ha asistido aunque sea un día

3.2 Pagos Adelantados

Si los padres han realizado pagos adelantados de pensiones:

• En caso de retiro, se reembolsará el monto proporcional a los meses no cursados
• Los descuentos por pronto pago o pago adelantado se mantendrán para los meses cursados
• El reembolso se calculará según el precio regular de pensión (sin descuentos) para los meses no cursados

3.3 Suspensión de Clases por el Colegio

Si el colegio suspende las clases por causas imputables a la institución (no por fuerza mayor), se realizará un descuento proporcional en la siguiente pensión o se ofrecerá recuperación de clases.

4. Servicios Adicionales

4.1 Talleres y Actividades Extracurriculares

• Los talleres contratados por ciclo completo no son reembolsables una vez iniciados
• Si el taller es cancelado por el colegio, se reembolsará el 100% del pago
• Si el estudiante se retira del taller por decisión propia, no hay reembolso
• Excepción: casos médicos debidamente justificados (ver sección 7)

4.2 Materiales Educativos

• Los materiales educativos entregados NO son reembolsables
• Los materiales no entregados o no utilizados pueden ser reembolsados al 100%
• Los materiales deben estar en perfecto estado, sin uso y en empaque original

4.3 Uniformes

Los uniformes son adquiridos directamente por los padres con proveedores externos. El colegio no interviene en devoluciones de uniformes.

5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso

5.1 Pasos para Solicitar Reembolso

1. Presentar Solicitud Formal: Enviar carta dirigida a la Dirección del colegio indicando motivo del retiro y solicitud de reembolso
2. Adjuntar Documentación: Incluir copia de comprobantes de pago y documentos que sustenten la solicitud (si aplica)
3. Regularizar Pagos: Estar al día en todas las obligaciones económicas pendientes
4. Entrega de Documentación: Devolver credenciales, libros de biblioteca y cualquier material del colegio
5. Evaluación: El colegio evaluará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles
6. Reembolso: Si procede, el reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación

5.2 Documentos Requeridos

• Solicitud formal de retiro y reembolso (carta firmada)
• Copia de DNI del padre o apoderado titular del contrato
• Comprobantes de pago originales o copias legibles
• Documentación que justifique el retiro (si aplica)
• Constancia de no adeudo de biblioteca y otros servicios

5.3 Forma de Reembolso

Los reembolsos se realizarán mediante:

• Transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el padre de familia
• Cheque a nombre del titular del contrato
• Efectivo en casos excepcionales y montos menores

6. Plazos de Reembolso

Los plazos pueden extenderse en casos que requieran verificación adicional o documentación complementaria.

7. Casos Especiales y Fuerza Mayor

El colegio evaluará solicitudes de reembolso en casos especiales debidamente justificados:

7.1 Motivos Médicos

• Enfermedad grave del estudiante que impida continuar estudios (certificado médico requerido)
• Accidente o condición médica que requiera tratamiento prolongado
• Recomendación médica de cambio de ambiente o clima

7.2 Cambio de Residencia

• Traslado laboral de los padres a otra ciudad o país (documento de empleador requerido)
• Mudanza familiar por causas justificadas

7.3 Situaciones Económicas

• Pérdida de empleo de los padres (documentación de SUNAFIL o empleador requerida)
• Situación económica familiar grave y comprobable

7.4 Fuerza Mayor

• Desastres naturales que afecten a la familia
• Fallecimiento de padre, madre o tutor legal
• Otras circunstancias extraordinarias e imprevisibles

8. Exclusiones - No Procede Reembolso

NO procede reembolso en los siguientes casos:

• Retiro voluntario del estudiante sin causa justificada
• Separación del estudiante por medidas disciplinarias
• No renovación de matrícula por morosidad
• Incumplimiento del reglamento interno del colegio
• Desacuerdo con metodología o proyecto educativo del colegio
• Cambio de colegio por preferencia personal
• Rendimiento académico insatisfactorio del estudiante

9. Descuentos y Promociones

Los descuentos por pronto pago, hermanos, o promociones especiales:

• Son válidos solo para el período para el cual fueron otorgados
• No son acumulables con reembolsos, salvo indicación expresa
• En caso de retiro, el reembolso se calcula sobre el precio regular (sin descuentos)
• Los descuentos otorgados se mantienen para los meses cursados

10. Reclamos y Apelaciones

Si no está de acuerdo con la decisión sobre su solicitud de reembolso:

1. Puede presentar un reclamo formal por escrito a la Dirección del colegio
2. El colegio responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles
3. Si persiste el desacuerdo, puede acudir a INDECOPI o instancias legales correspondientes

11. Modificaciones a esta Política

El colegio se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones, notificando a los padres de familia con anticipación. Las modificaciones no afectarán contratos ya firmados para el año escolar en curso.

12. Información de Contacto

Para solicitudes de reembolso, consultas o reclamos: